全渠道时代，客户可能从官网、微信、抖音、小红书、微博、APP等任意一个入口找到您。极简云在线客服早已打通网页、微信客服、企业微信、公众号/小程序、抖音、邮件、小红书等20+主流渠道，所有对话统一接入一个工作台，座席无需在多平台间反复切换。

但在实际服务过程中，我们听到越来越多的企业反馈：“渠道统一了，但界面还是‘千人一面’——座席端展示的信息不是我最需要的，访客窗口也装不了我想推的活动。”

为此，极简云推出基于PaaS底层的座席端与访客端界面自定义能力——企业可以根据自身业务场景，零代码拖拽配置“最想看的关键信息”，让座席一进会话就心中有数。

座席端：关键信息主动“跳”出来，而不是让客服去“翻”出来

传统客服系统的座席界面是固定的：左侧会话列表、中间聊天记录、右侧是通用客户资料。但对于不同行业、不同规模的企业而言，真正重要的信息千差万别。

本次升级后，极简云座席工作台左侧面板支持完全自定义。 企业管理员可以在后台通过拖拽组件，将最关心的业务字段突出展示，更贴合业务需求。

人性化体现在哪里？ ——不是系统教客服怎么工作，而是企业告诉系统“我们需要看什么”，系统就乖乖呈现什么。

访客端：一个对话窗口，就是一场精准的微营销

很多企业把访客端对话框仅仅当成“聊天输入框”，实在可惜。客户主动发起咨询的那一刻，注意力最集中、信任门槛最低，这是展示品牌、推荐产品、引导转化的黄金触点。

本次升级后，极简云访客端窗口支持完全可视化自定义配置。企业可以根据不同渠道、不同活动、不同业务线，比如自由组合以下模块：

• 轮播图/Banner：展示最新优惠、专家介绍、热门案例；
• 常用问题列表：把咨询率最高的三个问题直接外露，客户一点即答，减少排队压力；
• 产品/服务链接卡片：点击即可跳转到具体项目介绍页或预约表单；
• 二维码模块：一键加企业微信、关注公众号、进入社群；
• 号码收集器：客户自愿留资，客服离线后也可跟进。

所有模块都支持拖拽排序、实时预览。

例如一家口腔连锁机构，可以在访客端窗口配置：“种植牙限时优惠轮播图+常见牙齿问题FAQ+专家团队简介+在线预约挂号入口”。

客户一边咨询，一边就能完成预约转化，对话结束之前，商机已经锁定。

后端配置有多便捷？ 打开极简云管理后台，进入“访客端样式设置”，把需要的组件拖进画布，调整顺序、修改文案、绑定链接，点击“发布”，前端窗口立即生效。

不需要写一行代码，运营人员自己就能完成，活动上线从“等排期三天”变成“三分钟搞定”。

PaaS化自定义界面：看得见的效率，摸得着的增长

本次升级背后是极简云成熟的PaaS化组件引擎。我们将座席端面板、访客端窗口拆解为很多个独立的“界面积木”，企业可以：

• 为不同业务部门（售前、售后、投诉、VIP）配置不同的座席界面；
• 可为H5及网页渠道配置不同的访客欢迎语和营销卡片；
• 随时根据大促、节日、新品发布等节奏，一键替换访客端广告内容。

“不改变业务去适应系统，而是让系统适应业务”—— 这才是极简云一直坚持的产品哲学。

如果您还在为座席看不到关键信息而频繁翻系统、为访客窗口太单调而错过转化机会、为每次调整界面都要找开发而烦恼，欢迎体验极简云新版在线客服。

全渠道接入+界面自由定义+零代码拖拽配置，让您的每一次客户对话，都更高效、更温暖、也更会“做生意”。