班次管理
支持自定义设置班次类型与时段,可拆分多时段
跨天班次自动标记 “次日”提示
实时进行多时段叠加、冲突检测

可视化排班
座席/服务组多维排程状态(未发布/生效中/已结束)动态管理
图形化拖拽排班:通过 “ 可用班次 ” 平铺选择,点击填充日历格
批量操作:支持服务组全员一键排班

班表日历
以全局视角呈现日历视图,按日展示班次、人数、节假日信息
支持按业务或座席分类进行工时统计

全流程自动化
排班生效后,强制控制座席登入登出状态
离线座席能自动执行签入 / 签出动作,无需人工额外操作

管理配置
离线接听配置:控制座席固定签入签出时段,支持SLP话机、手机接听
排班生效控制:开关控制座席账号自动登入登出(强制匹配排班时段)
